Efeitos da tecnologia sobre os negócios

As empresas estão na vanguarda da tecnologia há muito tempo. Algo que acelere a produção ajudará a atrair mais negócios. Quando emergiram os computadores, no século 20, eles prometiam uma nova era de tecnologia da informação. Mas a fim de desfrutar dos benefícios, as empresas precisavam se adaptar e mudar sua infra-estrutura [fonte: McKenney (em inglês)]. Por exemplo, a American Airlines começou a usar um sistema computadorizado de reserva de passagens, e o Bank of America adotou um sistema automatizado de processamento de cheques. 

Obviamente, hoje a maior parte dos negócios são conduzidos em computadores pessoais ou aparelhos de comunicação. Os computadores oferecem às empresas uma maneira de organizar densos bancos de dados, agendas pessoais e diversas outras formas de informação essencial.

©iStockphoto.com/Alex Nikada BlackBerries e aparelhos semelhantes mantêm os usuários conectados para trabalhar em qualquer lugar

À medida que a informação passa a circular mais rápido e de maneira mais confiável, as barreiras impostas pela distância desaparecem, e as empresas compreendem o quanto é fácil terceirizar empregos para o exterior. Terceirização é a prática de contratar funcionários que trabalham fora da empresa ou a distância - até mesmo do outro lado do mundo. As empresas podem terceirizar tarefas como programação de computadores ou atendimento telefônico a clientes. Podem até terceirizar o serviço em restaurantes de fast food - não se surpreenda se descobrir que está fazendo seu pedido de sanduíches a um atendente localizado em outro país. A terceirização é uma prática controversa, e muitos acreditam que as empresas norte-americanas que recorrem a ela estão prejudicando o mercado de trabalho em seu país de origem. Mesmo assim, de uma perspectiva de negócios, esta parece ser a rota mais sensata, propiciando às empresas economias de entre 30 e70% [fonte: Otterman (em inglês)].

Outra tecnologia que está começando a revolucionar os negócios, na verdade não é tão nova - apenas se tornou mais barata agora. A tecnologia de Identificação por Rádio Freqüência (RFID) está começando a ser usada de forma significativa nos negócios, de algumas maneiras. Microchips capazes de armazenar informações (como um número equivalente a um código de barras e até uma história atualizada dos caminhos que o chip mesmo seguiu) podem ser afixados a produtos, e isso ajuda as empresas a controlar seus estoques. 

Algumas empresas começaram até a usar chips RFID implantados em seres humanos para reforçar sua segurança. Um leitor de controle de acesso verifica o sinal do chip e permite o acesso do funcionário. Mas muitas pessoas estão preocupadas com as questões de privacidade que isso pode envolver caso a prática seja difundida. 

Aparelhos portáteis como o BlackBerries se tornaram imensamente populares nas empresas porque permitem que os usuários verifiquem e enviem e-mails de qualquer lugar, e naveguem pela Internet.

Na próxima página, estudaremos mais a fundo a Internet e seu efeito sobre os negócios.

Verifique sua gramática Os gramáticos não estão tão entusiasmados quanto outras pessoas com a era do e-mail, das mensagens instantâneas e de texto. Porque a velocidade se tornou mais importante que a formalidade, muita gente vem desenvolvendo maus hábitos de escrita. Um estudo promocional avaliou cinco mil amostras de correspondência empresarial e constatou que pelo menos 85% delas continham ao menos um erro de ortografia ou gramática. [fonte: Pirozzolo (em inglês)].