Erros do MapQuest

Outros aplicativos de mapeamento (em inglês)

O MapQuest relata que menos de 1% de seus usuários entra em contato por qualquer motivo. Ou seja, muito poucas pessoas estão obtendo orientações erradas ou muito poucas pessoas estão relatando os erros. Ainda assim, com o volume de dados que o MapQuest tem de gerenciar e todas as diferentes fontes de dados, é simplesmente impossível que todos os seus mapas e orientações estejam certos o tempo todo. De vez em quando, o MapQuest diz para ir rumo norte em uma rua de mão única que somente vai para o sul ou para virar à esquerda quando você precisava na verdade virar à direita. Alguns dos erros mais comuns do MapQuest incluem endereços posicionados incorretamente (causados por estimativas de geocodificação), endereços não reconhecidos e números de saídas de rodovias incorretos.

Quando o MapQuest não reconhece um endereço, isso geralmente é resultado de um retardo no tempo para a atualização de informações no sistema MapQuest. Caso sua casa se localize em uma rua que foi finalizada somente no ano passado, pode ser que o MapQuest ainda não saiba. Alterações em nível de rua em uma cidade podem levar anos para chegar ao banco de dados do MapQuest. Primeiro, a nova estrada deve ser "batizada" pela cidade, o que pode acontecer dias, meses ou anos depois que ela está concluída e em uso. Assim que ela recebe um nome, o Escritório Postal dos EUA a reconhece oficialmente. Após esse reconhecimento pelo Escritório Postal americano, as companhias de mapeamento (que fornecem seus dados para o MapQuest) atualizam suas informações em sua próxima atualização programada. Em seguida, o MapQuest atualiza seus próprios dados com a nova estrada em sua próxima atualização programada. É um processo um pouco complicado.

Números de saída de rodovias incorretos, apesar de não constituem um problema disseminado no MapQuest, podem ser um grande problema para seus usuários. Pessoas que vivem em vários condados do Estado de Utah nos EUA devem ter chegado atrasados para seus compromissos durante o último ano. Em 2004, o Departamento de Transportes de Utah trocou as placas indicadoras de distâncias e os sinais de saída ao longo das rodovias I-15, I-70 e I-80 para corrigir imprecisões anteriores. O Departamento informou ao MapQuest das mudanças em dezembro de 2004, mas como o MapQuest obtém seus dados de outras fontes, ele não pôde implementar as correções até que seus provedores de dados confirmassem as alterações e fornecessem as novas informações ao MapQuest. Como resultado, até novembro de 2005, o MapQuest ainda possuía números de saídas incorretos para mais de 80 saídas de rodovias no estado de Utah.

O MapQuest possui links em sua seção de Ajuda que você pode usar para relatar um problema com as orientações de trajeto ou algum mapa (veja MapQuest Help (em inglês)). Assim que um relato é apresentado, o MapQuest pode começar o processo de reparo desse erro. O MapQuest relata o erro a seus provedores de dados, que o confirmarão (geralmente através de pessoas que dirigem até o local e verificam com seus próprios olhos), o corrigirão e então fornecerão as novas informações corrigidas para o MapQuest.

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