Problemas com o PayPal

Mercado de capital O único meio dos usuários do PayPal lucrarem através de seu próprio dinheiro, é aplicando no mercado de capitais. Diferente do mercado financeiro, o mercado de capitais não é assegurado pelo FDIC.

Nem todo usuário do PayPal sai satisfeito com as práticas de negócio da empresa. De fato, muitas pessoas sentem-se exploradas na Internet, existem vátios sites que expoem os problemas com o PayPal. O melhor é PayPal Sucks.

A maior crítica contra o PayPal é que ele age exatamente como um banco, mas não obedece à mesma regulamentação. Isso significa que o PayPal não oferece nenhuma proteção, ao contrário de um banco de verdade, não sendo exigido dele a segurança, atendimento ao cliente ou serviços de auxílio em processos, que um banco oferece. Ao mesmo tempo, o PayPal detém uma grande quantidade do dinheiro de seus clientes, faz milhões no mercado financeiro e até oferece cartão de crédito.

Então, por que não é considerado um banco? Em 2002, o Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) declarou que, como o PayPal não cumpre a definição federal de uma instituição que aceita depósitos como banco, não mantém nenhum dinheiro físico ou tem carta de clientes, não pode ser considerado um banco [ref. (em inglês)]. Em outras palavras, o PayPal não é um banco porque não denomina a si mesmo como banco. Como resultado, muitos estados licenciam o PayPal como "empréstimo financeiro".

Um dos problemas mais comuns encontrados pelos usuários do PayPal é o congelamento repentino e inexplicável de suas contas. Se sua conta no PayPal está congelada, você pode não conseguir movimentá-la e é obrigado a passar por um processo longo e complicado para checar sua identidade. Alguns usuários reclamam que o PayPal simplesmente se apropriou de seu dinheiro e nunca mais, devolveu.

Há casos de contas congeladas após solicitação de mudança de endereço. Aparentemente, ela pode ter sido a causa do hasteamento de uma bandeira vermelha que levou ao congelamento da conta, apesar de se seguir o procedimento recomendado para mudança endereço. Um telefonema do serviço de atendimento ao consumidor do PayPal pode resultar no congelamento da conta.

Relatos de funcionários do PayPal indicam que esse congelamento e descongelamento é arbitrário e não está sujeito a nenhum escrutínio sério. Também reclamam que executivos das empresas vêem esse processo como um fluxo de receita. Alguns acham que o PayPal pretende ganhar dinheiro para cobrir dívidas de fraudes através da captação de recursos de contas dos usuários [ref. (em inglês)].

Outras acusações contra o PayPal:

• baixo nivel de segurança, apesar de se apresentarem como um método seguro de realizar transações online
• um Acordo de Termo de Serviços longo e confuso, que pode levar usuários a abrir mão de seus direitos (sob a lei que regulamenta os cartões de crédito) e de processar a empresa
• representantes de serviço ao consumidor muito rudes
• praticas de contratação pouco seguras, que levaram a fraudes cometidas por funcionários

Apesar dessas críticas, o PayPal continua sendo o serviço mais popular de transferência de dinheiro em transações online. Para mais informações sobre o PayPal e tópicos relacionados, verifique os links da próxima página.

Seguro contra falência do FDIC Mesmo que o PayPal não seja um banco assegurado pelo FDIC, mantém seus fundos em vários bancos do país, assegurados pelo FDIC. De acordo com o PayPal, os fundos dos clientes são elegíveis a algo chamado seguro de falência. Isso significa basicamente que você pode recuperar seu dinheiro mesmo que o banco vá à falência. Mas na realidade, esse seguro não protege você se o PayPal falir, apesar de afirmar que "seus fundos também são protegidos de quaisquer reclamações dos credores do PayPal e será devolvido mesmo no caso de uma improvável insolvência da empresa".