O que muda para as operadoras?

Muita coisa. O principal fator é, sem dúvida, a concorrência. Durante muito tempo as operadoras de telefonia fixa e móvel brasileiras preocuparam-se em adquirir novos clientes. Prova disso é a enxurrada de propagandas próximas às datas festivas, como Natal, Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, entre outros.

Com a entrada da portabilidade e a facilidade que ela proporcionou ao usuário para trocar de operadora, é muito mais negócio para as empresas preocuparem-se em manter o cliente atual do que buscar novos. Buscar novos clientes não deixou de ser importante, mas o foco passou a estar no cliente atual. As campanhas publicitárias agora envolvem a fidelização do cliente, com planos que baixam as tarifas proporcionalmente ao tempo de contrato dos clientes.

Quem são os líderes de mercado? De acordo com os dados divulgados em outubro novembro de 2008 pela Anatel, a Vivo permanece na liderança do mercado brasileiro de telefonia móvel, com 29,74% de participação - tinha 30,03% em setembro. A Claro está em segundo lugar com 25,31% (tinha 25,33%) e a TIM em terceiro com 24,70% de participação (tinha 25,02%). A Oi registrou 16,21% (tinha 15,53%) de participação de mercado e é seguida pela 14BrasilTelecom GSM com 3,67% (tinha 3,73%). A tecnologia GSM é líder do mercado, com 127.419.127 acessos (88%). A tecnologia CDMA tem 14.020.102 acessos (9,68%), a TDMA, 1.882.473 (1,30%), a WCDMA possui 915.205 acessos (0,63%), e a CDMA 2000, 466.469 (0,32%).Os terminais de dados somam 79.938 acessos (0,06%) e a tecnologia analógica AMPS possui apenas 12.304 acessos (0,01%) - fonte Anatel.

Mais uma vez, quem sai ganhando é o usuário. Além de ter a possibilidade de ver suas tarifas serem reduzidas gradualmente, pode ter a certeza de que contará com a prestação de um bom serviço, afinal, operadora que não prestar um bom serviço e um bom atendimento, estará praticamente “expulsando” o seu cliente e enviando-o ao concorrente.

A portabilidade no mundo

A portabilidade numérica já está presente em muitos países ao redor do mundo.  Na Europa, por exemplo, todos os países da União Européia são obrigados a ter portabilidade numérica desde 2002. Nos Estados Unidos a portabilidade para telefones fixos existe desde 1999 e para telefones móveis desde 2003.

O México foi o primeiro país da América Latina a adotar a portabilidade (julho de 2008). Outros países sul-americanos também já estão contando os dias para a entrada da portabilidade. O Peru contará com a portabilidade em 2010 e a Colômbia em 2012 – ambos já possuem as regulamentações aprovadas.

Em todos os países onde já existe a portabilidade, observa-se sem exceção, que o número de telefones celulares portados é muito maior do que o número de telefones fixos.

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