Uma tendência crescente

O número crescente de empregadores monitorando as atividades de seus empregados é resultado do baixo custo da tecnologia de monitoramento, de uma percentagem crescente de empregados que usam o computador para fins pessoais e de um aumento dos empregados que deixam vazar informações da empresa. Os empregadores também estão observando seus funcionários para evitar assédio sexual e processos por discriminação que se originam de e-mails inapropriados e ofensivos que circulam dentro da empresa.

Em vez de monitorar os empregados que exibem um comportamento suspeito, muitos empregadores estão instituindo uma "supervisão sistemática contínua" no local de trabalho, de acordo com um estudo da Privacy Foundation, escrito por Andrew Schulman. Relatórios sobre empresas que despedem funcionários por usar computadores no local de trabalho de maneira inadequada estão se tornando mais comuns à medida que um número cada vez maior de empregadores implementa softwares de monitoramento eletrônico.

Os computadores deixam para trás uma trilha que pode fornecer aos empregadores todo tipo de informação de que possam possivelmente precisar sobre as atividades dos empregados no computador. Para os empregadores, os computadores são os espiões definitivos. Há pouco que possa impedir o empregador de usar as técnicas de supervisão.

Há basicamente cinco métodos que os empregadores podem usar para seguir a pista das atividades dos empregados.

  • Packet sniffers
  • Log files (arquivos de eventos)
  • Programas de monitoramento de desktops
  • Fones
  • Câmeras de circuito fechado

Os programas de monitoramento de computadores carregam nomes como Shadow (sombra), SpyAgent (agente espião), Web Sleuth (detetive da web) e Silent Watch (vigilância silenciosa). Os preços desses programas variam de meros US$ 30 a milhares de dólares. O número de empregadores que acredita precisar desses programas e o custo relativamente baixo resultaram em uma indústria emergente multimilionária, chamada de gerenciamento da Internet do empregado.

Vamos examinar algumas das tecnologias de supervisão da Internet e como são usadas.